Dette er Cryptorino Casinos privatlivspolitik for Danmark

Oplysninger indsamlet under registrering

Når du opretter en konto, kan Cryptorino anmode om identifikations- og kontaktoplysninger. Dette giver os mulighed for at knytte kontoen til en rigtig person og sende vigtige kontobeskeder. Navn, fødselsdato og dansk sammen med andre grundlæggende oplysninger om dig selv, der kan være nødvendige for overholdelses- og berettigelseskontroller.

Til sikkerhedsadvarsler, bekræftelser og kontohjælp skal du give dine kontaktoplysninger, som en e-mailadresse og om nødvendigt et telefonnummer. For at logge ind sikkert skal du bruge dine kontooplysninger, som det brugernavn du har valgt, og krypterede autentificeringsdata, som hashes af din adgangskode. Oplysninger om, hvor du bor, som dit bopælsland (som Danmark), hjælper spillet med at vide, hvilke produkter der er tilgængelige, hvad loven siger, og hvordan man spiller ansvarligt. Kommunikationspræferencer: det er de måder, du ønsker at modtage servicem beskeder på og, hvis du vælger det, markedsføringsbeskeder. Vi indhenter kun de oplysninger, vi har brug for for at oprette din konto og sikre, at du kan få adgang til den, når du bruger et tredjepartslogin (hvis et sådant tilbydes).

Vi får kun de oplysninger, vi har brug for for at levere tjenesten. Cryptorino har brug for disse oplysninger for at verificere din alder og berettigelse, holde din profil opdateret, sende dig vigtige servicebeskeder og sikre, at du kan komme ind igen, hvis du glemmer dine loginoplysninger. De oplysninger, du giver, når du registrerer dig, kan også bruges til at hjælpe med at behandle din første indbetaling, som f.eks. en indbetaling på 100 kr, ved at sikre, at kontooplysningerne er korrekte og sikre. Hvis noget ikke giver mening eller virker risikabelt, kan vi bede om flere oplysninger, før vi fortsætter med visse handlinger. Kun autoriseret personale og godkendte serviceudbydere, der har brug for at se registreringsdata, har adgang til dem. Cryptorino opbevarer kun disse oplysninger så længe, det er nødvendigt for forretningsformål og lovkrav.

KYC-verifikation og identitetskontroller - Dokumenter, opbevaring og opbevaringsperiode

For at holde Cryptorino Casino sikkert og i overensstemmelse med loven, kan vi bede om KYC-verificering (Kend Din Kunde). Som en måde at stoppe svindel og sikre, at udbetalinger er sikre, hjælper disse identitetskontroller os med at sikre, at en konto kun bruges af dens retmæssige ejer. KYC bliver normalt bedt om, når du tilmelder dig, når din kontoaktivitet medfører ekstra kontroller, eller før du kan foretage en udbetaling, som f.eks. hæv 500 kr. Hvilke dokumenter der bliver bedt om, kan ændre sig baseret på din Danmark, dansk og betalingsmetoden. Vi vil kun bede om dokumenter, der er nødvendige for at sikre, at du er den, du siger du er, og holde din konto sikker.

Hvilke dokumenter vi måske beder om

• Et klart foto eller en scanning af et gyldigt ID-kort udstedt af myndighederne, såsom et pas eller nationalt ID-kort som bevis for identitet. Hvis nødvendigt, kan vi bede om begge sider.
• Adressebevis er et nyligt dokument, der har dit fulde navn og hjemmeadresse på sig, som f.eks. et bankbrev, en forbrugsregning eller et officielt myndighedsbrev.
• Bevis for, at du ejer betalingsmetoden (som f.eks. et skærmbillede eller en erklæring med dit navn og andre relevante oplysninger). Hvis du bruger et kort, kan du blive bedt om at skjule dele af nummeret for at holde tingene sikre.
• En selfie eller livskontrol er et billede af dig, der holder dit ID, eller en kort livskontrol for at sikre, at ID'et vises af den rigtige person.
• Kilde til midler: I højrisikotilfælde eller for større transaktioner kan der være behov for støttedokumenter som f.eks. en lønseddel, selvangivelse eller andet lovligt bevis for midler.

Sørg venligst for, at dokumenterne er komplette, læselige og ikke udløbet. Vi kan bede om et nyt dokument for at undgå forsinkelser, hvis nogen af dem er afskåret, slørede eller mangler vigtige oplysninger.

Sådan holder vi dine KYC-oplysninger sikre: Identitetsdokumenter og verificeringsdata opbevares sikkert, og kun autoriseret personale og betroede serviceudbydere, der hjælper med verificering, har adgang til dem. Der er en lille chance for, at nogen kunne få adgang til, ændre eller miste dine oplysninger uden din tilladelse. Vi behandler kun det, der er nødvendigt for overholdelse, forebyggelse af svindel og at holde din konto sikker.

Opbevaring: Hvor længe opbevarer vi dine dokumenter? Vi opbevarer kun KYC-dokumenter og relaterede verifikationsregistre så længe det er nødvendigt af juridiske, lovgivningsmæssige og legitime forretningsmæssige årsager, såsom håndtering af tvister og forebyggelse af svindel. Den tid, informationen opbevares, kan ændre sig afhængigt af hvor aktiv din konto er, lovene i dit Danmark og typen af transaktioner, der behandles. Vi sletter eller anonymiserer informationen sikkert, når opbevaringsperioden er slut, i henhold til vores interne politikker, medmindre vi er forpligtet til at beholde den længere ved lov eller på grund af en igangværende undersøgelse.

Indbetalinger og transaktionsdata

Hvis du indbetaler krypto eller fiat-valuta hos Cryptorino Casino, behandler vi kun de transaktionsdata, vi har brug for til at kreditere din konto, stoppe svindel og opfylde vores juridiske og regnskabsmæssige forpligtelser. For eksempel er en indbetaling på kr50, tidsstempler, statusopdateringer og interne referenceidentifikatorer, der bruges til at matche din saldo, alle almindelige oplysninger, der udgør disse data. Vi tager også hånd om tegnebogsadresser og blockchain-transaktionshashes for blockchain-transaktioner, så vi kan sikre, at netværket afregner, og løse problemer som forsinkede bekræftelser. For betalinger foretaget med fiat-valuta kan vi behandle begrænsede fakturerings- og betalingsinstrumentoplysninger gennem sikre checkout-flows. Når en ekstern betalingstjeneste bruges, gemmer vi dog ikke fulde kortoplysninger på vores systemer.

Behandlingspartnere og de betalinger, de modtager

Cryptorino Casino bruger specialiserede behandlingspartnere for at sikre, at betalinger behandles hurtigt og sikkert. Partnere kan omfatte krypto-betalingsgateways, fiat-betalingsprocessorer, erhvervende banker og svindelforebyggende udbydere, afhængigt af den metode du vælger, og hvor du bor. For at udføre deres arbejde modtager hver partner kun de oplysninger, de har brug for. For eksempel modtager krypto-gateways din tegnebogsadresse, transaktionshash, beløb og bekræftelsesstatus for en indbetaling på kr100. Beløbet for transaktionen, forhandler- og ordreidentifikatorer, godkendelsesresultater og de få betalingsoplysninger, der er nødvendige for autorisation, sendes til fiat-processorer og erhvervende banker. Værktøjer til at opdage svindel og risiko, herunder enheds- og adfærdssignaler, IP-baseret placering, betalingsmetadata og resultatflag for at reducere tilbageførsler og forsøg på kontoovertagelse.

Til compliance-screeningstjenester som kr500 bruges begrænsede identifikatorer og betalingsaktivitetsindikatorer til at hjælpe med AML-kontroller ved udbetalinger. Nogle partnere kan arbejde med personer i andre lande. Vi sikrer, at dine transaktionsdata holdes sikre og kun bruges til de angivne formål, når behandlingen finder sted på tværs af grænser. Vi kan bruge transaktionslogfiler og partnersvar til at undersøge og rette saldoen, hvis en betaling mislykkes, vendes eller skal afstemmes manuelt. Ved omtvistede fiat-transaktioner kan partnere og banker også give os tilbageførselsdata, som vi bruger til at kontrollere kravet, stoppe svindel og holde styr på, hvad der skete.

Udbetalinger, udbetalingsgrænser og anti-svig screening

Cryptorino Casino bruger sikre kanaler til udbetalinger for at holde spillere sikre og udbetalinger i overensstemmelse med ansvarligt spil og loven. For at sikre, at anmodningen er ægte, og at betalingsoplysningerne tilhører kontohaveren, kan vi udføre standard sikkerhedstjek, før vi godkender udbetalingen. For at hjælpe dig med at planlægge din udbetaling skal du huske, at udbetalinger er begrænset af daglig behandlingskapacitet, minimums- og maksimumsgrænser, og nogle gange udføres ekstra tjek, når en anmodning virker usædvanlig. Hvis vi har brug for flere oplysninger, kontakter vi dig via de oplysninger, du gav os ved registreringen, så der ikke opstår forsinkelser. Når udbetalingsanmodninger er godkendt, behandles de normalt i den rækkefølge, de modtages, så længe kontoen opfylder grundlæggende berettigelseskrav, såsom at identitetskontroller er gennemført (hvis anmodet) og bonusregler følges, når det er relevant.

Hvis du anmoder om at udbetale kr100, kan du modtage det hurtigt. Men hvis du anmoder om flere penge, kan det tage længere tid, hvis ekstra sikkerhedstrin skal tages. Af sikkerhedsmæssige årsager kan vi anmode om, at udbetalinger sendes tilbage til den samme metode, der blev brugt til indbetaling, hvis det er muligt. Vi kan nogle gange acceptere en delt udbetaling for at reducere svindelrisikoen eller imødekomme udbyderens behov. Nogle almindelige årsager til, at en udbetaling kan blive forsinket, er betalingsoplysninger, der ikke matcher, usædvanlige loginmønstre, tegn på flere konti, tilbageførselsrisikosignaler eller en anmodning, der er meget anderledes end tidligere adfærd. Formålet med disse pauser er at holde både spilleren og platformen sikker.

Betalingsmetoder og risikoniveauer kan bestemme daglige eller ugentlige grænser for minimums- og maksimumsbeløb, der kan udbetales. Disse grænser gælder for hver transaktion. Som eksempel kan en metode tillade en minimumsudbetaling på 20 kr og en maksimal enkeltudbetaling på 5.000 kr. Større beløb ville blive udbetalt i rater. Hvis din konto er forbundet med kampagnespil, skal du opfylde eventuelle omsætningskrav, før du kan udbetale. For eksempel, hvis du accepterede en bonus og derefter anmodede om at udbetale kr300, kan vi kontrollere, om bonusbetingelserne blev opfyldt, eller om bonusen gik tabt i overensstemmelse med reglerne.

Anmodninger kan godkendes samme dag, men det kan tage længere tid, hvis flere tjek skal udføres. Opdel større udbetalinger i flere betalinger, som to udbetalinger på 2.500 kr i stedet for én udbetaling på 5.000 kr. Visse betalingsmetoder har grænser. For eksempel kan nogle udbydere kræve, at du modtager mindst 100 kr pr. transaktion. Nogle af de ting, der kan kontrolleres for svindel, er selve enheden og netværket, betalingsmetoden, kontoaktiviteten og, hvis nødvendigt, midlernes oprindelse. Nogle gange, når der er højere risiko, kan vi anmode om bevis for, at den person, der ejer kontoen, lovligt ejer betalingsmetoden, og at aktiviteten er lovlig.

Screening kan omfatte ekstra trin, der kræves af reglerne, hvis du er fra Danmark, eller hvis dit dansk gør dig underlagt ekstra compliance-krav. Hvis vi skal udføre kildekontroller, kan vi anmode om bevis for indbetalinger på 1.000 kr eller mere, især hvis de efterfølges af en stor udbetalingsanmodning. Hold kontaktoplysninger opdaterede, sørg for, at dine profiloplysninger matcher dine betalingsoplysninger, og anmod kun om udbetalinger fra din verificerede konto for at undgå forsinkelser. Personer, der forsøger at omgå grænser, bruge tredjeparts betalingsmetoder eller give falske oplysninger, kan få deres udbetalinger forsinket, deres udbetalingsanmodninger annulleret eller de kan blive nødt til at gennemgå flere tjek, før deres penge frigives.

Data brugt til at stoppe misbrug

Når du gør krav på en bonus, indtaster en promokode eller deltager i en kampagne hos Cryptorino Casino, behandler vi nogle data for at sikre, at tilbuddet anvendes korrekt, og for at stoppe svindel, brug af flere konti og andre former for misbrug. Denne proces hjælper med at sikre, at bonusbudgetter er fair for rigtige spillere, og hjælper med at sikre, at omsætningsberegninger er korrekte. Kun de oplysninger, vi har brug for til at sikre berettigelse, spore fremskridt mod omsætningskrav og lede efter usædvanlige mønstre, bruges i dette tilfælde. Hvis tjek viser en chance for misbrug, kan vi begrænse adgangen til en kampagne, ændre de tilgængelige bonusser eller anmode om yderligere bevis, før vi udbetaler bonusserne eller gevinsterne, der er knyttet til dem.

Vi bruger oplysninger om kampagner og bonusser for at sikre, at vi bruger de korrekte kampagnevilkår og finder ud af, hvor meget du skal satse. Hvilken slags bonus der blev givet, den anvendte promokode, dato og tidspunkt for aktivering af bonusen, bonusbeløbet (for eksempel "bonus op til kr200") og status for indsatskravene for den bonus kan alle inkluderes. Behandlingen af transaktioner og væddemål sikrer, at bonusmidler bruges i overensstemmelse med reglerne. For at sikre, at spil er i overensstemmelse med kampagnens vilkår, kan vi se på indskud (for eksempel indskud kr50), placerede væddemål, indsatsstørrelser, spilvalg, sessionslængde og rækkefølgen og hyppigheden af væddemål.

Signaler fra en konto eller identitet kan bruges til at forhindre folk i at fremsætte flere krav og til at håndhæve grænser for, hvem der er berettiget. Blandt disse er kontoidentifikatorer, enhedsidentifikatorer, cookie-baserede identifikatorer, IP-adresse og grundlæggende profiledata som bekræftelse af din alder og, om nødvendigt, Danmark eller dansk, når en kampagne kun er åben for spillere i bestemte områder eller grupper. Både automatiserede og manuelle kontroller mod misbrug kan bruge tekniske og sikkerhedsdata. Vi kan lede efter tegn på misbrug af kampagner i logintidsstempler, mislykkede loginforsøg, pludselige ændringer i enheder, VPN- eller proxy-indikatorer og andre sikkerhedssignaler. Sørg for, at hver spiller, husstand, enhed eller betalingsmetode kun kan gøre krav på en kampagne én gang, som angivet i kampagnevilkårene.

At holde styr på, hvor meget der er satset mod målet, og om der er brugt spil eller indsatsstørrelser, der ikke er tilladt, er en del af indsatsberegningerne. Opdagelse af svindel og samarbejde: se efter sammenkædede konti, koordineret spil eller mønstre, der ligner dem, der kunne bruges til at misbruge bonusser. Tjek, at promokoden virker ved at sikre, at den blev indtastet korrekt, og at den kun kan bruges i de tider og betingelser, der er tilladt. Hvis vi ser adfærd, der tyder på misbrug, kan vi deaktivere bonusfunktioner på kontoen, fjerne en bonus og eventuelle gevinster fra den eller være nødt til at foretage flere kontroller, før vi lader dig hæve bonusrelaterede gevinster (som at hæve kr500). Vi opbevarer kun de oplysninger, der bruges til disse kontroller, så længe det tager at køre kampagner, overholde loven og holde casinoet og spillerne sikre mod misbrug.

VIP-belønninger og tilpassede tilbud—markedsføringsamtykke og fravalg

Cryptorino Casino kan tilbyde VIP-belønninger og tilpassede kampagner baseret på, hvordan du spiller, hvilke typer spil du kan lide, hvor ofte du indbetaler, og hvad du gør med din konto. Disse tilbud kan tilpasses til at matche, hvad du kan lide ved platformen, og kan omfatte bonusser, cashback, invitationer til særlige begivenheder eller turneringer, der kun er åbne for bestemte brugere. Den eneste gang vi sender markedsføringsbeskeder er, når loven tillader os at gøre det. Når det er nødvendigt, betyder det at få din klare tilladelse til at markedsføre til dig. Du beslutter selv, om du vil modtage VIP-beskeder og salgsfremmende indhold, og du kan ændre mening når som helst.

Markedsføringssamtykke kan anmodes om, når du tilmelder dig, i dine kontoindstillinger eller når du vælger at deltage i bestemte kampagner. Selvom du ikke giver tilladelse, kan du stadig bruge din konto og spille normalt. Men du får måske ikke markedsføringsrelaterede fordele gennem direkte beskeder, som VIP-forslag eller tidsbegrænsede bonusser. Der vil altid blive vist klare vilkår på tidspunktet for tilbuddet, når VIP-fordele inkluderer penge. En VIP-belønning kunne være en cashback-kredit på kr25 eller en indskudsbundet bonus på op til kr200. Vilkårene og betingelserne skal ses, før du accepterer.

Afhængigt af, hvad du vælger, og hvad din konto tillader, kan vi bruge e-mail, SMS, push-meddelelser, beskeder i appen og visse partnerbeskederingsværktøjer, når de er passende til markedsføring. Personalisering betyder, at vi kan bruge begrænset profilering til at finde ud af, hvilke kampagner der er bedst for dig. For eksempel, hvis du mest spiller slots, kan vi fokusere på tilbud til slots. Denne personalisering er beregnet til at reducere irrelevante beskeder, og du kan slå den fra ved at afvise markedsføringssamtykke. Enkle trin gør det muligt at fravælge, og det virker med det samme. En eller flere af følgende kan stoppe markedsføringsbeskeder fra at nå dig: Brug linket "afmeld" i enhver markedsførings-e-mail.

Slå markedsføringspræferencer fra i din kontos kommunikationsindstillinger. Kontakt kundesupport for markedsføringsfravalg for alle kanaler eller kun nogle kanaler. Hvis du vælger ikke at blive markedsført til, får du stadig vigtige servicekommunikationer. Der er en chance for, at du stadig får ikke-markedsføringsbeskeder, der er nødvendige for at holde din konto sikker. Disse kunne være meddelelser om kontosikkerhed og overholdelse, nulstilling af adgangskode eller bekræftelser af indskud og udbetalinger. Hvis du vælger at fravælge, kan du stadig se ikke-personaliserede annoncer på siden, mens du browser, men medmindre du vælger at tilmelde dig igen, får du ikke målrettede VIP-tilbud gennem direkte markedsføringskanaler.